Mercadeo Tradicional vs. Mercadeo en Internet
04.24.09
¿Cómo llega a conocer y servicios que compra? Probablemente nunca se lo ha preguntado. Las empresas usan diferentes métodos para mostrar lo que ofrecen. Básicamente eso es mercadeo: “todo lo que hace para promocionar su negocio incluyendo investigación de mercados, publicidad, ventas, comercialización y distribución”.
Detrás de los productos que tiene alrededor suyo existen una cantidad de estrategias y herramientas usadas para promoverlos. Al respecto, actualmente hay nuevas posibilidades en Internet que complementan y mejoran las formas tradicionales de mercadeo.
Tanto el mercadeo en Internet como el tradicional tienen el mismo objetivo: atraer nuevos clientes y mantener los actuales. Sin embargo, hay diferencias entre ellos, basados en las típicas herramientas de mercadeo: las 4 Ps (producto, precio, plaza y promoción).
Producto. En el mercadeo tradicional el producto es tangible pero en un sitio web es solo una imagen. Aún así Internet tiene una ventaja: la posibilidad de ofrecer una amplia gama de productos sin la necesidad de un espacio físico (ahorro de costos). Incluso, las ventas están a un solo clic.
Precio. Como usted debe saber, el precio de cualquier cosa depende del costo de producirlo, mostrarlo y distribuirlo. La publicidad en Internet es barata; así, se pueden ahorrar costos, lo que significa precios más bajos para los clientes. Pero el mercadeo tradicional tiene una oportunidad: la gente puede sentirse más segura pagando en una tienda que colocando sus datos de cuentas y tarjetas en Internet.
Plaza. Una de las estrategias de posicionamiento es rodear al cliente de la marca. Esto quiere decir crear una atmósfera atractiva respecto a la imagen corporativa de la empresa. En el mercadeo tradicional, las compañías pueden decorar sus tiendas hasta con música y ricos olores. en Internet esto es un reto: un sitio web puede incluir música, animaciones, lindas imágenes y colores pero la experiencia no será la misma.
Promoción. Esta es la más clara diferencia. Internet es rápido: los anuncios, la información y mensajes llegan rápidamente a millones de personas. Tradicionalmente, un anuncio puede ser rápido (como en radio) pero dura pocos segundos y el público no es una enorme cantidad como en Internet.
Por otro lado está la durabilidad: un comercial de TV gasta algunos segundos durante pocas veces al día, un anuncio en un periódico es costoso y aparece sólo un día en determinada área geográfica. En cambio, los sitios web, los avisos, banners, correos electrónicos, etc. están siempre disponibles para personas de todo el mundo.
Los portafolios, documentos, folletos, catálogos… no tienen que ser impresos o guardados para el mercadeo en Internet, como sí lo hace el tradicional. Esto significa ahorro de costos.
Para terminar, a pesar de que el mercadeo tradicional permite comunicación cara a cara con el cliente, el mercadeo por Internet permite comunicación directa con el público objetivo en un área más grande.
Conclusión. No existe guerra entre el mercadeo tradicional y por Internet. Podemos decir simplemente que el Internet es una herramienta complementaria de los métodos tradicionales. Sin embargo, el mercadeo en línea es más rápido, barato y alcanza más personas.